businessbarta.com সবার জন্য businessbarta.com
এ সম্পর্কিত আরো পোস্ট
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ এর বর্তমান ও ভবিষ্যৎ সেবা ও বিভিন্ন বিষয় নিয়ে বিজনেস বার্তার সাথে কথা বলেন সমিতির সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার জনাব মোঃ মজিবুর রহমানঃ
বিজনেস বার্তাঃ আপনার সমিতির শতভাগ বিদ্যুতায়ন হয়েছে কিনা? বর্তমানে আপনার সমিতির গ্রাহক সংখ্যা কত?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ ১লা নভেম্বর-২০১৮ খ্রিঃ ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ শতভাগ বিদ্যুতায়ন হয়েছে। বর্তমানে মোট গ্রাহক সংখ্যা ২,১৫,৩২০ জন।
বিজনেস বার্তাঃ বর্তমানে লোডশেডিং এর খারাপ অবস্থা, এই অবস্থার উন্নতি হবে কি?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ বৈশ্বিক পরিস্থিতির জন্য জুলাই-২০২২ মাস থেকে অক্টোবর-২০২২ পর্যন্ত সারা দেশে কম/বেশী লোড শেডিং হয়েছে। ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ এর ভৌগোলিক এলাকায় তুলনামূলকভাবে লোডশেডিং অনেক কম হয়েছে। বর্তমানে কোন লোড শেডিং নেই। তবে জরুরী বিতরণ লাইন রক্ষণাবেক্ষন ও গাছের ডালপালা কর্তনের জন্য মাঝে মধ্যে লাইন বন্ধ রাখা হয়।
বিজনেস বার্তাঃ সারাদিনব্যাপী বা দীর্ঘ সময় ধরে লোডশেডিং হলে গ্রাহকদের আগাম জানানো হয় কি?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ সারাদিনব্যাপী বা দীর্ঘ সময় ধরে লোডশেডিং হলে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুক পেইজ, পবিসের ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, মাইকিং, স্থানীয় প্রশাসন, এলাকার গণ্যমান্য ব্যক্তি ও ইউনিয়ন চেয়্যারম্যানদের সাথে মুঠোফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করে আগাম জানানো হয়।
বিজনেস বার্তাঃ নতুন সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কোন হয়রানির স্বীকার হতে হয় কি? এবং আবেদনের কতদিনের মধ্যে গ্রাহকরা সংযোগ পায়?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ নতুন সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কোন হয়রানির স্বীকার হতে হয় না। সার্ভিস ড্রপের আওতায় সঠিক কাগজ পত্র থাকলে আবেদন করার পরবর্তী ২ দিনের মধ্যে আবেদন অনুমোদন হয়। এবং জামানতের অর্থ জমার পরবর্তী ২ দিনের মধ্যে সংযোগ প্রদান করা হয়।
বিজনেস বার্তাঃ সংযোগের ক্ষেত্রে অনলাইনে আবেদন করা যায় কিনা? এবং আবেদনের জন্য কি কি ডকুমেন্টস লাগে?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ নতুন সংযোগের ক্ষেত্রে অনলাইনে আবেদন করা হয়। আবেদনের জন্য জমির কাগজ (খারিজ বা দলিল), জাতীয় পরিচয় পত্র, ছবি, টিন সার্টিফিকেট (গ্রাহক পৌরসভার অন্তর্ভূক্ত হলে), ওয়্যারিং মালামাল ক্রয় করার রশিদ প্রয়োজন হয়।
বিজনেস বার্তাঃ আলোর ফেরিওয়ালা সেবাটি২৪ -১২-২০১৮ তারিখ থেকে আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু করে বাড়ি বাড়ি গিয়ে বিদ্যুৎ সংযোগ দেয়। এ সেবার আওতায় এ পর্যন্ত আপনার সমিতিতে কতটি গ্রাহক বিদ্যুৎ সংযোগ পেয়েছেন?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ আলোর ফেরিওয়ালা সেবাটি২৪ -১২-২০১৮ তারিখ থেকে আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু করে বাড়ি বাড়ি গিয়ে বিদ্যুৎ সংযোগ দেয়। এর আওতায় বর্তমানে নতুন সংযোগ পেয়েছে ৪,৫০০ টি।
বিজনেস বার্তাঃ আপনারা কি গ্রাহকদের নিয়ে উঠান বৈঠক কার্যক্রম করেন? এর আওতায় যে সমস্যাগুলো এবং অভিযোগগুলো উঠে আসে এগুলো কিভাবে সমাধান করেন?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ প্রতি মাসেই গ্রাহকদের নিয়ে উঠান বৈঠক কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়। উঠান বৈঠকে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুৎ বিল, নিরাপদ বিদ্যুৎ ব্যবহার, বিদ্যুৎ সাশ্রয়, অবৈধ বিদ্যুৎ সংযোগ নিয়ে আলোচনা করা হয়। গ্রাহকগণ তাদের বিভিন্ন সমস্যা এবং অভিযোগগুলো উত্থাপন করেন তা রেজিস্টারে লিপিবদ্ধ করা হয় এবং তাৎক্ষণিক সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হয়। যদি তাৎক্ষণিক সমস্যার সমাধান না করা যার তখন অফিসে বিভিন্ন ডকুমেন্ট যাচাই বাচাই পূর্বক সমস্যা সমাধান করে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা হয়।এছাড়া তাদের আবেদনের প্রেক্ষিতে সমস্যাগুলো দ্রত সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয়।
বিজনেস বার্তাঃ আপনার সমিতিতে কৃষকদের জন্য কোন সেচ প্রকল্প আছে কিনা? থাকলে এর আওতায় গ্রাহক সংখ্যা কত? এবং সামনে ইরিগেশনে লোডশেডিং এর এই অবস্থায় আপনাদের চিন্তা ধারা কি?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ এ কৃষকদের জন্য সেচ প্রকল্প আছে। বর্তমানে মোট সেচ গ্রাহক সংখ্যা ১৮০০ জন। সামনে সেচ মৌসুমে কোন লোডশেডিং থাকবেনা বলে আশা করা যায় এবং বিদ্যুৎ সরবরাহ স্বাভাবিক থাকবে। সরকারের পক্ষ থেকে অধিক খাদ্য ফলানোর জন্য সেচ কার্যক্রম জোরদার করার নির্দেশনা দেয়া হয়েছে। সেপ্রেক্ষিতে নতুন বা পুনঃ সংযোগের জন্য গ্রাহকগণ যাতে কোন প্রকার হয়রানির স্বীকার না হয় সেদিকে বিশেষ নজরদারি করা হবে।
বিজনেস বার্তাঃ পল্লী বিদ্যুৎ এর আওতায় গ্রাহকরা অনেক সেবায় পেয়ে থাকেন, একটু বিস্তারিত বলবেন কি একজন গ্রাহক পল্লী বিদ্যুৎ থেকে কি কি সেবা পেয়ে লাভ বান হতে পারে?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ পল্লী বিদ্যুতের আওতায় গ্রাহকরা বিভিন্ন প্রকার বিদ্যুৎ সংযোগ যেমনঃ আবাসিক, বাণিজ্যিক, শিল্প, অটো চার্জিং স্টেশন নিয়ে থাকেন। বাণিজ্যিক, শিল্প গ্রাহকগণ ৫০ কেভি ট্রান্সফরমার ও ০২ খুটি পর্যন্ত লাইন বিনামূল্যে পেয়ে থাকেন। এই শ্রেণির গ্রাহকগণ নাম মাত্র জামানতের টাকা জমা দিয়ে নতুন বিদ্যুৎ স্ংযোগ পেয়ে থাকেন। গ্রাহকগণ নতুন সংযোগ নিয়ে ব্যবসা বাণিজ্য করে স্বাবলম্বী হতে পারেন।
পবিসের ভৌগোলিক এলাকার ইলেক্ট্রিশিয়ানদের জন্য প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা হয়। এই প্রশিক্ষণ থেকে অর্জিত জ্ঞান বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে প্রয়োগ করে চাকুরী পেয়ে থাকেন এবং নিজেকে স্বাবলম্বী হিসাবে গড়ে তুলেন।
এছাড়াও গ্রাহকগণ খুব সহজেই বিদ্যুৎ বিল এজেন্ট ব্যাংকিং, টেলিটক, বিকাশের মাধ্যমে পরিশোধ করতে পারেন।
বিজনেস বার্তাঃ সর্বোপরি গ্রাহকদের উন্নত সেবার জন্য আপনারা কি কি পদক্ষেপ নিয়েছেন? ভবিষ্যৎ চিন্তা ধারা কি?
ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ঃ গ্রাহকদের উন্নত সেবার জন্য পদক্ষেপ সমূহঃ
ক) পুরাতন ঝুঁকিপূর্ণ লাইন সমূহ পুনঃনির্মাণ করা হচ্ছে। ফলে লাইনে ত্রুটি হওয়ার সম্ভাবনা কমে যাবে এবং গাহকপ্রান্তে বিদ্যুৎ সরবরাহে তেমন ব্যাঘাত ঘটবে না।
খ) গ্রাহকগণ মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে ঘরে বসে সহজে দ্রুত সময়ের মধ্যে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারেন।
গ) স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপন করার পরিকল্পনা রয়েছে।
ঘ) সঠিক ভোল্টেজের বিদ্যুৎ ও নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সবরাহের জন্য নতুন নতুন উপকেন্দ্র নির্মাণ করা হচ্ছে।
ঙ) দ্রুত সময়ের মধ্যে গ্রাহদের অভিযোগ প্রতিকারের জন্য কেন্দ্রীয় ভাবে কল সেন্টার চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।
চ) Integrated Centralized Billing System (ICBS) চালু করা হবে। ICBS এর মাধ্যমে গ্রাহকগণ তাদের নিজস্ব হিসাব নং ব্যবহার করে তাদের বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে জানতে পারবেন এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে ঘরে বসে অনলাইনে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন।
ছ) ভবিষ্যৎ এ Smart Grid and Supervisory Control and Data Acquisition(SCADA) চালু করা হবে। এতে খুব দ্রুত লাইনের কোন জায়গায় ত্রুটি হয়েছে তা সনাক্ত করা যাবে এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে ত্রুটি সমাধান করা যাবে।
